可以說電商團隊用了一年時間來迎戰(zhàn)今年的“雙十一”。從2019年雙十一結(jié)束之后,團隊就在思考高峰訂單如何處理。對于電商物流而言,高峰訂單的處理是一個非常重要的能力,因此進行全面地診斷很有必要:技術(shù)薄弱,就引進技術(shù)人員,針對重點客戶成立了專門的技術(shù)團隊,維護WMS、OMS、TMS系統(tǒng)的使用;系統(tǒng)對接存在誤差,就在流程上進行反復(fù)演練和改進;專業(yè)能力欠缺,就反復(fù)練兵,就這樣建立了可靠的生產(chǎn)能力。
如今,電商倉已實現(xiàn)進出庫日常操作標準化,規(guī)范化。通過WMS實現(xiàn)精細化管理,SKU精準定位,遵循先進先出、有效期優(yōu)先等原則,形成一套針對酒水特性的管理系統(tǒng),合理規(guī)劃利用立體庫、平面庫,大小貨位交錯管理,全面提升倉庫的整體利用率。同時,在物流服務(wù)時效上已做到211,即2級城市,上午11點下單,晚上11點就要送到客戶手中。
11月11日,倉庫處于一派忙碌景象,得益于合理的作業(yè)區(qū)規(guī)劃,井然有序。今年大家并不是一股腦地投入到了生產(chǎn)作業(yè)之中,除了生產(chǎn)作業(yè)人員,還配備一部分負責(zé)質(zhì)檢的人員,確保操作符合要求,避免錯發(fā)漏發(fā)的情況。而云倉的工作人員主要負責(zé)異常處理和外部聯(lián)絡(luò),類似于退貨、快遞運力不夠、快遞面單打印出現(xiàn)問題等等,都能夠及時處理。同時在安保層面也加大了力度,有反光背心、安全頭盔這些的常規(guī)檢查,也有手機不允許帶入庫內(nèi),出入門安檢這樣的小細節(jié)。早在11月9日,配合消防安全月主題活動,已為確保貨物安全,人員安全做了準備。
而這只是西南大區(qū)其中一個電商倉的縮影。在西南市場,傳化智聯(lián)KA部-電商項目自去年啟動以來,已運營鑫龍倉(成都)、招商倉(成都)、華東倉(無錫)等多個電商倉,運營面積近1.2萬方,年吞吐貨物量680萬件,運營貨值超100億。此時此刻,遠在華東的黃革正與曾燕梅進行著密切溝通,盡管隔著上千公里,任何問題依然能得到及時地解決,全力保障華東倉的雙十一。
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