可以說(shuō)電商團(tuán)隊(duì)用了一年時(shí)間來(lái)迎戰(zhàn)今年的“雙十一”。從2019年雙十一結(jié)束之后,團(tuán)隊(duì)就在思考高峰訂單如何處理。對(duì)于電商物流而言,高峰訂單的處理是一個(gè)非常重要的能力,因此進(jìn)行全面地診斷很有必要:技術(shù)薄弱,就引進(jìn)技術(shù)人員,針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)成立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),維護(hù)WMS、OMS、TMS系統(tǒng)的使用;系統(tǒng)對(duì)接存在誤差,就在流程上進(jìn)行反復(fù)演練和改進(jìn);專(zhuān)業(yè)能力欠缺,就反復(fù)練兵,就這樣建立了可靠的生產(chǎn)能力。
如今,電商倉(cāng)已實(shí)現(xiàn)進(jìn)出庫(kù)日常操作標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。通過(guò)WMS實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,SKU精準(zhǔn)定位,遵循先進(jìn)先出、有效期優(yōu)先等原則,形成一套針對(duì)酒水特性的管理系統(tǒng),合理規(guī)劃利用立體庫(kù)、平面庫(kù),大小貨位交錯(cuò)管理,全面提升倉(cāng)庫(kù)的整體利用率。同時(shí),在物流服務(wù)時(shí)效上已做到211,即2級(jí)城市,上午11點(diǎn)下單,晚上11點(diǎn)就要送到客戶(hù)手中。
11月11日,倉(cāng)庫(kù)處于一派忙碌景象,得益于合理的作業(yè)區(qū)規(guī)劃,井然有序。今年大家并不是一股腦地投入到了生產(chǎn)作業(yè)之中,除了生產(chǎn)作業(yè)人員,還配備一部分負(fù)責(zé)質(zhì)檢的人員,確保操作符合要求,避免錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的情況。而云倉(cāng)的工作人員主要負(fù)責(zé)異常處理和外部聯(lián)絡(luò),類(lèi)似于退貨、快遞運(yùn)力不夠、快遞面單打印出現(xiàn)問(wèn)題等等,都能夠及時(shí)處理。同時(shí)在安保層面也加大了力度,有反光背心、安全頭盔這些的常規(guī)檢查,也有手機(jī)不允許帶入庫(kù)內(nèi),出入門(mén)安檢這樣的小細(xì)節(jié)。早在11月9日,配合消防安全月主題活動(dòng),已為確保貨物安全,人員安全做了準(zhǔn)備。
而這只是西南大區(qū)其中一個(gè)電商倉(cāng)的縮影。在西南市場(chǎng),傳化智聯(lián)KA部-電商項(xiàng)目自去年啟動(dòng)以來(lái),已運(yùn)營(yíng)鑫龍倉(cāng)(成都)、招商倉(cāng)(成都)、華東倉(cāng)(無(wú)錫)等多個(gè)電商倉(cāng),運(yùn)營(yíng)面積近1.2萬(wàn)方,年吞吐貨物量680萬(wàn)件,運(yùn)營(yíng)貨值超100億。此時(shí)此刻,遠(yuǎn)在華東的黃革正與曾燕梅進(jìn)行著密切溝通,盡管隔著上千公里,任何問(wèn)題依然能得到及時(shí)地解決,全力保障華東倉(cāng)的雙十一。
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